奶粉網店無貨交 負責人被捕
經濟日報
7/09/2014
消委會點名譴責專賣嬰兒用品的網站寶庫購物網，指過去一年共收到91宗內地顧客投訴，稱訂購奶粉後收不到貨又不獲退款。
奶粉網店無貨交 負責人被捕
【經濟日報專訊】限奶令下催生不少標榜代購港版奶粉的網店，但消委會點名譴責「寶庫購物網」（www.birth.hk）指其出售奶粉後無貨交，消委會接獲91宗內地顧客投訴，涉款28.5萬元。
海關已拘捕該公司負責人。本報翻查發現，該公司女董事去年報住藍田公屋，但今年改報住元朗豪宅。
http://digcan.com/baby/milk
寶庫購物網 消委點名譴責
該網站出售本港熱賣的奶粉品牌，亦有外國著名奶粉，售價與連鎖店相若，較藥房價略貴，相信主要顧客為內地客人。
消委會指，該網店的代購做法不違反限奶令，因為是委託中介公司將奶粉由外國直送內地，全部不經香港，不排除該網站用作招徠的港版奶粉，或屬專門銷往內地的內銷貨。
消委會去年5月至今年6月共收到91宗投訴，均涉及同一間售賣嬰幼兒奶粉及日常用品的網店「寶庫購物網」，投訴內容主要是付款後無送貨、交不足貨及送貨延誤等。投訴人全為內地顧客，當中最多投訴新西蘭可瑞康奶粉缺貨，有26宗。
本報今年4月已報道，根據該網店的facebook留言，有本地媽媽也投訴中招，付款4,000元買奶粉，但一直收不到貨。
該店的微博戶口仍有苦主留言，指訂了44罐美素佳兒奶粉，但只收到兩罐，擔心等到送貨時，女兒已過飲用奶粉的年齡。
上年報住公屋 董事今住豪宅
消委會收到的投訴中，有人去年6月透過該網店以8,640元訂購36罐奶粉，至今只收到兩罐；亦有人指該網店以「先誘後轉售」的推銷伎倆，在收到訂購費用後，稱原本訂的奶粉品牌無貨，游說轉購另一個較不暢銷品牌。
消委會總幹事黃鳳嫻表示，有合理懷疑該公司已違反《商品說明條例》中的「不當地接受付款」及「先誘後轉售」的不良營商手法，已將個案轉介海關跟進。
海關表示，已收到24宗消委會轉介個案及12宗消費者的舉報，現已展開調查，並拘捕一名負責人，現獲准保釋候查。
公司註冊處資料顯示，涉事公司董事為謝佩珍，2013年報稱家住藍田德田邨，但今年5月改報元朗豪宅四季雅苑獨立屋。記者昨日上門，一名戴眼鏡的中年女士開門，否認與該公司有關。
外國奶粉供內地客購買
太陽報
7/09/2014
寶庫購物網仍經營網上訂購奶粉服務。
【太陽報專訊】【本報訊】消委會指，寶庫購物網的大部分顧客居於內地，今次接到的九十多宗投訴，投訴人均為內地人。
消委會指，網站依靠內地供應商由外國入口奶粉，再送貨給內地顧客，所以沒有違反本港的限奶令。另外，有關網上購物的投訴亦有所上升，今年首六個月消委會已收到一千六百八十三宗投訴，比去年同期上升一成六。
http://digcan.com/baby/milk
訂36罐一年只收2罐
今次誤中網購陷阱的人中，有人去年六月豪花港幣八千六百四十元為兒子於寶庫購物網訂購三十六罐奶粉，該舖的負責人承諾會於三星期內送貨，但經過整整一年，投訴人只收到兩罐奶粉。她指兒子現時已超過飲用奶粉的適當年齡，故多番要求退款，但網店一直對她的退款要求置之不理。
另外，有投訴人稱，今年二月於網上訂購二十四罐配方奶粉，並付清七千五百一十二元款項，但至今未收過任何貨品，他重複致電及電郵聯絡該網店，亦一直未能成功聯絡負責人。
投訴個案中，主要是新西蘭、荷蘭、美國等國家生產的奶粉缺貨情況較嚴重，該些奶粉亦是網站的熱賣品牌，昨日仍繼續接受訂購，未有標示「缺貨」字樣。
奶粉網店欺客 靠「數冚數」營運
太陽報
7/09/2014
涉違商品條例的寶庫購物網 http://q.gs/7Qvl5 主要售賣奶粉等嬰幼兒食品。
太陽報 - 涉違商品條例的寶庫購物網主要售賣奶粉等嬰幼兒食品。
網店登記地址的大門外貼有熱線電話，記者致電後對方否認是負責人。
內有男子表示自己不認識店舖負責人。
網店登記地址為虛擬辦公室。
【太陽報專訊】家長們要小心網購奶粉陷阱！主力銷售美素佳兒、明治等受歡迎奶粉的嬰幼兒用品購物網站「寶庫購物網」，涉違反《商品說明條例》遭消費者委員會點名譴責，消委會指近一年接到九十一宗於該網站買奶粉而無貨收的投訴，涉款逾二十八萬元。當中有苦主擲近萬元購買三十多罐奶粉，苦等一年卻只收到兩罐奶粉，且不獲退款。消委會曾促有關網站停售奶粉，對方竟指因欠款甚多，惟有用「數冚數」方式營運，不肯停售奶粉。海關接獲消委會轉介二十四宗相關個案及十二宗消費者舉報後，已展開調查，並已拘捕一名公司負責人，該人士獲准保釋候查。
http://digcan.com/baby/milk
消委會點名批評的寶庫購物網（birth.hk）領有香港商業登記證，主要售賣奶粉、嬰幼兒營養食物及日常用品。去年五月至今年六月間，消委會共接獲九十一宗投訴該店的個案，全部與買奶粉有關，現時只有十三宗個案獲解決。大部分投訴人指，該店送貨延誤、未能提供訂購的嬰兒配方奶粉、更未能履行承諾退款或退貨，並會游說顧客轉購不暢銷的品牌。
消委會指，今年三月有關該店的投訴急增，故發信要求與店舖負責人會面，但對方不肯合作，不僅三個月內多次拒絕面談，網站更逐步刪除電話熱線及商業登記地址等重要資訊，僅提供手機號碼供查詢。鑑於投訴個案陸續增加，消委會上月中向該網店發出最後通牒，促該店停止網上訂購嬰兒配方奶粉服務，並在十天內解決所有投訴個案。
被指有倒閉危機
消委會其後與該店負責人會面，對方辯稱供應商「唔畀貨」，又以欠款甚多為由拒絕停賣奶粉，聲言「唔係點賺錢賠畀其他消費者？」該網店的訂購奶粉服務昨仍然運作。
消費者委員會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席吳麗萍稱，該網店涉違反條例中「不當地接受付款」及「先誘後轉售」行為，店舖明顯經營不善，不認為對方有能力處理眾多投訴個案，更預期網店有倒閉危機，「投訴人有可能追唔番啲錢」。吳提醒網上購物時應確保商店有良好商譽，並小心不公平交易條款。
熱線長期無人聽
本報記者昨到該網店位於葵涌一幢工業大廈的登記地址查詢，發現大廈「水牌」未有該公司名稱，而辦公處亦是「虛擬辦公室」，只有一張辦公桌。記者再佯裝顧客，致電門外熱線查詢，對方否認是網店負責人，更指「你同我都畀寶庫呃咗，快啲報警。」而寶庫網站的熱線電話則長期無人接聽。本報記者之後到元朗一間獨立屋嘗試接觸該網店一名董事，應門者指不認識該董事，亦指自己與網店完全無關。
網店不良行銷伎倆
１. 未能提供網上訂購的嬰兒配方奶粉。
２. 送貨延誤，或只能送遞部分訂購的配方奶粉。
３. 未能履行承諾退回奶粉款項、或延遲退款。
４. 涉「先誘後轉售」，收到訂購費用後，游說顧客轉購不暢銷的品牌。
資料來源：消費者委員會
