Saturday, July 20, 2013

外籍導游列中國游客十宗罪 分析稱不能以偏概全

外籍導游列中國游客十宗罪 分析稱不能以偏概全
2013年05月29日 
中國新聞網 

  中新網5月29日電 據歐洲時報網29日報道,近日,中國游客境外旅游時發生“刻字”、“留名”等不文明行為引發討論,外籍導游據此羅列中國游客“十大劣行”,中國公眾對文明出游的反省也已展開。不過報道也指出,大多數中國游客如今在海外的言行越來越大方得體,得到許多國家普通百姓的喜歡,“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。

  外籍導游羅列中國游客“十宗罪”
  中國少年丁某在埃及盧克索3000年歷史的神廟浮雕上刻下“丁XX到此一游”的消息傳播開後,國際旅游業界也打開了話匣子。一位主要跑埃及旅游線的荷蘭籍導游時常接待中國旅游團,這位在大學攻讀中國歷史學的博士生總結了十條“中國游客特色”:

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  一、中國人缺少對文化的感知能力,不單單因為外語不好,而是沒有聆聽意願,喜歡自己扎堆亂吵吵,到了大英博物館就找中國陶瓷,到了法國盧浮宮就找張大千齊白石,就沒有與其他文化溝通的意願。

  二、中國人到了外國博物館,各位導游一定要注意管住他們幾樣,一是看住他們別用閃光燈照相,二是別讓他們偷偷用手觸摸作品,三是不要因為在著名作品前霸占位置照相,擋住其他游客視線。

  三、在中國游客眼裡,似乎一切都是“錢”,你帶他們去看英國大英博物館中的中國陶瓷館,這些游客總是爭論“這個值多少?”“那個值多少?”甚至還帶著國內的拍賣資料做對比。

  四、中國游客最喜歡照相,不論到哪裡,也不管別人同意否,對著一個當地陌生人就敢亂拍,對著私人住宅也亂拍,絲毫沒有站在對方立場著想。

  五、中國游客不但亂拍陌生人,更喜歡自己照相。當導游介紹當地文化時,他們談自己的5000年歷史比這的久遠;當進入最經典的歐洲和中東古跡時,他們就忙著拍照,然後圍在一起打牌,每個人都因此還了“到此一游”的心願,僅此而已。他中國游客大多對西方宗教了解很少,很難理解意大利等地的教會文化,更無從了解達芬奇和米開朗琪羅的偉大作品。

  六、中國游客不但輕蔑國外當地法規,而且更輕視本國法律,並且反感別人提醒。有一次一個美國導游帶團到張家界,看到一個中國人違規跨過欄杆照相,於是提醒他這屬於違規,結果被提醒的人跟蹤他很久,忽然趁沒人從背後打了他一拳,然後逃之夭夭。

  七、談到美國機場誤點情況時,大家的確感到差強人意,但這從側面反應出美國人和中國人的不同應對態度。美國人抱怨很小聲,更多是急切詢問解決方案,即使沒有答案也耐心等候,僅僅小聲自言自語抱怨。相反,中國人在美國機場表現非常“英勇”,最喜歡問賠償問題。

  八、中國游客如今隨地吐痰的確少了,但在座位上旁若無人脫襪子摳腳,把腳丫放在凳子上吃東西,大聲吞嚼食品,打噴嚏不用手蓋住嘴巴,男人當眾光膀子,女人真空穿白線衫,讓孩子隨地撒尿等等,依然屢教不改。

  九、中國游客買奢侈品出手闊氣,但給小費很吝嗇。許多導游知道中國游客這種脾氣,於是報出表面很低的價格,實際上減少很多精彩旅游地點,減少介紹內容,甚至強拉去購物。這讓旅游品質在這種相互博弈中越來越差。一般其他國家游客發生這種事情會耐心溝通,但中國游客只看重物品價值高低,對他人勞動服務沒感覺和同情心。

  十、中國歷史悠久沒錯,但中國人的文明禮貌卻太年輕了。
  國民反思:出游不文明不僅損及面子 更折射裡子有問題
  海外風評和國家反應確實令很多中國人重視了起來。有報道稱,不少中國網民譴責埃及神廟塗鴉者“丟人丟出國”,還有人呼吁反思外出旅游時的行為規範。一名導游表示,塗鴉“到此一游”是一些中國游客的陋習,但沒想到會發生在埃及,因為“之前去埃及的中國人比較少,素質也普遍較高”。導游也提醒其他游客,這類行為一旦被抓到很可能被罰款,情節嚴重的甚至會有牢獄之災。

  部分中國游客在境外的不文明行為,近期為何引起公眾、媒體及政府部門的共振式反應?中國游客海外形像問題,為何成為中國人的普遍焦慮?有評論稱,首先,焦慮來自對比。

  這些年來,旅行以及出境旅行,已成為許多人生活必不可少的一部分。很多人從初次走出國門時的懵懂、好奇,到對比鑒別國內外的風俗習慣、社會發展水平,自然是感慨頗多。但是,個人的經驗難以成為集體的共識,一些國人不文明習慣的改變也不是一朝一夕的事情,焦慮由此產生。

  其次,外界的“差評”刺傷集體榮譽感,並導致焦慮。“某國際旅行網調查顯示,美國游客和中國游客分列‘最不受歡迎游客’的第一和第二位”,“某旅游網站針對歐洲酒店業人士的調查顯示,中國游客形像列倒數第三”……這樣的差評,近來不斷見諸媒體,或許其中一些調查存在以偏概全,並不權威全面,但還是被深深刺痛了。

  對此,評論認為,要想解決部分中國游客境外不文明行為問題,首先要了解問題發生的背景。

  數據顯示,中國人2012年在海外旅游消費額達1020億美元,超越美國成為世界第一大國際旅游消費國;中國國際旅游市場飛速發展,從2000年至2012年,中國海外旅游的游客人數由1000萬增加到了8300萬。部分國人的行為確實不文明且有損形像,但確實不必過分焦慮。究其原因,首先,旅游休閑作為居民的普遍生活方式,在中國的興起只有十幾年時間,幾乎是個新鮮事物,即使中國游客不文明行為發生比例偏高,但隨著旅游休閑的普及、各方宣傳督導作用的發揮,游客文明水平應該會逐步提高。

  其次,中國出境游在短期內出現爆發式增長,導致相關旅游管理部門以及旅行社在服務、管理工作存在許多不到位,這是部分中國游客行為出現欠缺的重要原因。另外,由於中國出境游的爆發式增長,部分中國游客不文明行為愈發突出、顯眼,於是形像問題也隨之成倍放大。

  部分中國游客境外不文明行為問題,究其根本,不是個“面子”問題,而是“裡子”問題。這些在境外暴露的問題,折射出的是長期存在於社會生活中的不講究衛生、不顧及他人、缺乏誠信等陋習。旅游不止是休閑,也是一種交流、學習,是“照鏡子”,這面鏡子可以讓中國人知道自身的不足,也促使反思社會發展的欠缺,最終不斷改善生活。

  “誰說中國游客沒有優點?”
  凡事都需要有一個過程。事實上,大多數中國游客在海外的言行越來越大方得體,得到許多國家普通百姓的喜歡,“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。

  對於當代中國游客的文明形像,一位中國媒體人、旅行作家刊文說,“海外中文導游群體,還有旅居海外多年的華人與許多中國游客接觸後,都有一些不解,為何一些報道,特別是中國自己的媒體,總愛把中國游客說的那麼不堪。一名導游就說,在亞洲游客裡,大陸游客素質絕對靠前。”

  中國同胞在海外旅游有一些非常突出的優點。比如,特別喜歡異國的孩子,不論是白膚色還是黑膚色,老一點的同胞和藹可親,盡顯慈祥;小同胞是喜笑顏開,或照相合影,或送小禮物示好。特別是遇到異國小美女小帥哥時,中國游客排隊與之合影的壯景時有發生,孩子、其父母和周圍的其他國家游客也大多樂不可支。

  又比如,中國游客中的年輕人和孩子特別喜愛動物。在希腊旅游島上有不少流浪的貓狗,中國孩子路過時常會溫存地撫摸它們。

  又例如,現在許多中國人出國都會換一疊美元零錢,方便付小費給搬行李的人和房間清潔工等。在給各國導游小費上,同胞也歷來爽快。

  中國游客還有一個重要的優點,就是比較注意中國形像。這名媒體人說,一次他在阿聯酋入關排隊做角膜掃描時,兩位女同胞因先後發生爭執,旁邊立刻就有同胞提醒不能丟中國人臉,兩人立即閉了嘴。