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Thursday, January 19, 2012

D and G道歉 學者質疑太遲 似為新年銷情「補鑊」 市民普遍未收貨

D&G道歉 學者質疑太遲 似為新年銷情「補鑊」 市民普遍未收貨
明報 
1/19/2012


24歲的曾先生及21歲的Jason不約而同到D&G門 口拍攝抗議,兩人均不接受D&G的道歉聲明。任職放射治療師的曾先生表示,D&G的聲明太簡短,令人覺得沒有誠意,而且沒交代為何阻撓港人拍攝,但准許內地遊客拍攝,質疑D&G只是基於生意壓力,避免在農曆新年的黃金檔期再次出現大批市民抗議,才作出妥協。Jason亦認為,D&G的聲明敷衍,沒有詳細解釋,是「侮辱香港人智慧」,要求D&G安排當日驅趕市民拍照的保安員親自道歉。


D&G昨日凌晨2時左右發表道歉聲明,但有市民認為聲明敷衍,拉隊到店外拍照,並貼上標語抗議,寫上「兩點道歉毫無誠意 道你條命!」


【明報專訊】名店Dolce & Gabbana (D&G) 尖沙嘴店禁止港人拍攝風波,D&G經過近半個月遭港人「圍拍」後,意大利總部於本港時間昨凌晨2時左右發表道歉聲明,稱深切明白到連串事件冒犯港 人,「向大眾衷心致歉」,但市民普遍仍未接受,有學者認為道歉太遲,有關品牌似為免影響農曆新年銷情而「補鑊」。


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職員撕諷刺標語 無阻拍攝


D&G在中文聲明中表示,以真誠款待港人以至全球各地顧客乃D&G一貫宗旨,尊重各方人士的個人權利及本地法律。


昨日仍不時有市民到D&G門口逗留拍攝,保安員及職員均未有阻止,有市民先後兩次到D&G門外,張貼多張諷刺標語,兩次均遭職員撕走。


有網民認為「見好就收,當初大家叫到聲沙都係想佢懐一句道歉」,不過有網民則要求D&G在報章登全版廣告道歉,又在facebook發起年廿九(周日)繼續「影相活動」,「佢宜家先道歉係因為年廿九多人買嘢,為錢覑想梗係道歉」。


學者稱品牌形象已損


中大公 民社會研究中心主任陳健民認為,事件牽動港人多種情緒,包括對企業霸權的不滿,對內地人的矛盾亦累積已久,包括內地遊客的秩序問題引發不少衝突,加上內地 孕婦來港產子成為近期熱話,當中涉及資源分配,同時港人出現身分危機,失去以往的優越感,最終激發網民於短時間內大量動員,迫使D&G道歉。


中大市場學系教授冼日明直指D&G任由事件發展,道歉太遲,「在品牌危機處理上非常失敗」,他指市場學上有所謂「危機處理24小時」,理應 在事發後盡快處理,認為對方心存僥倖,最終為免影響農曆新年銷情而「補鑊」,反映實際上該公司仍非國際品牌。


他續稱,事件惹來國際傳媒廣泛報道,網上亦流 傳過往涉及D&G的逃稅、抄襲事件,對其形象造成一定打擊。浸大市場學系副教授曾仕龍亦指出,集團至今始道歉是太遲,令品牌聲譽及形象受損,事件估計尚要待一段時間才會落幕。


議員轟政府袖手


立法會上,旅遊界議員謝偉俊炮轟「有責任的政府,不會容許事件發酵……每年五六億推廣旅遊,一件事玩起本港旅遊業」;民協馮檢基則批評政府袖手旁觀,結果要市民利用群眾壓力迫使D&G道歉。


商務及經濟發展局長蘇錦樑多次重申指屬個別事件,相信不會影響本地旅遊業,又指D&G已發聲明道歉,相信市民理性,政府會尊重言論自由,同時尊重在法律機制內營商。