經濟日報
2/19/2013
消委會建議電視機生產商，應採用可持續消費的售後服務，如提供續保計劃、加強零件保存期等，讓市民有所選擇。
各品牌電視機停產後零件保存期
【經濟日報專訊】在消費主導的年代，市民想活得環保也難。
消委會批評，電視生產商令電視機變得「短命」，該會調查20個品牌發現，半數保養期完結後不提供續保，停產後電視零件最短僅保存兩年，市民壞機想維修也不能，過了保養期換零件，費用隨時超過新機價一半，有9萬元電視機換顯示屏需5萬元，變相迫消費者換新機。
新機9萬元 換熒幕5萬
消委會調查20個電視機牌子，發現電視機停產後，零件保存期為2至10年，當中以創維（Skyworth）及東芝（Toshiba）最短，僅保存零件2年；部分品牌電視機型號停產後，維修服務只會維持1至7年，有10個品牌則稱沒有指定期限。
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消委會又發現，過了保養期的電視機維修費貴得驚人，運費、人工、零件逐樣計，維修費及零件費由500至50,000元不等，而居於偏遠地區的消費者，另需付50至630元附加費，所謂偏遠，包括港島半山。
棄舊機 不利環保消費
調查顯示，過了保養後維修費分分鐘是新機價的一半，試問消費者會選擇修機還是換機？以三星一部75吋的電視機為例，新機價是9萬元，若過了保養期要換顯示屏，須付5萬元，若居於遍遠地區，上門檢查費加上額外收費，即需50,780元才可埋單。
消委會批評，電視生產商令電視變得「短命」，停產後零件保存期短，消費者有機會因沒有零件而無法維修電視，加上維修費貴，影響消費者維修意慾，變相鼓勵消費者換新機，不利環保消費，該會又批評產品售後服務資訊透明度不足。
半數品牌 無續保計劃
事實上，在20個電視機品牌中，有14間表示在無零件維修下，會向消費者提供優惠價買新型號，三星於保養期內可按電視折舊率，提供換新機或退款服務，JNC更表示過保養的等離子電視機，不設換顯示屏服務。
另外，20個電視品牌中，有一半沒有提供續保計劃，包括雅佳（Akai）、海信（Hisense）、JNC、LG、飛利浦（Philips）、樂爵士（Rogers）、創維（Skyworth）、TCL、VDiGi及威獅瑪（VSmart），而有續保計劃的品牌，保費由250至9,589元不等，續保期亦只限1年至3年不等。
消委會表示，電視機生產商應採用有利於可持續消費的售後服務，例如提供合理維修價、續保計劃、加強零件保存期及數量、增加保用計劃資料的透明度。
消委會去年接獲174宗電視機維修保養投訴，較前年增加7.4%。
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