外籍導游列中國游客十宗罪 分析稱不能以偏概全

外籍導游列中國游客十宗罪 分析稱不能以偏概全
2013年05月29日 
中國新聞網　

　　中新網5月29日電 據歐洲時報網29日報道，近日，中國游客境外旅游時發生“刻字”、“留名”等不文明行為引發討論，外籍導游據此羅列中國游客“十大劣行”，中國公眾對文明出游的反省也已展開。不過報道也指出，大多數中國游客如今在海外的言行越來越大方得體，得到許多國家普通百姓的喜歡，“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。

　　外籍導游羅列中國游客“十宗罪”
　　中國少年丁某在埃及盧克索3000年歷史的神廟浮雕上刻下“丁XX到此一游”的消息傳播開後，國際旅游業界也打開了話匣子。一位主要跑埃及旅游線的荷蘭籍導游時常接待中國旅游團，這位在大學攻讀中國歷史學的博士生總結了十條“中國游客特色”：

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　　一、中國人缺少對文化的感知能力，不單單因為外語不好，而是沒有聆聽意願，喜歡自己扎堆亂吵吵，到了大英博物館就找中國陶瓷，到了法國盧浮宮就找張大千齊白石，就沒有與其他文化溝通的意願。

　　二、中國人到了外國博物館，各位導游一定要注意管住他們幾樣，一是看住他們別用閃光燈照相，二是別讓他們偷偷用手觸摸作品，三是不要因為在著名作品前霸占位置照相，擋住其他游客視線。

　　三、在中國游客眼裡，似乎一切都是“錢”，你帶他們去看英國大英博物館中的中國陶瓷館，這些游客總是爭論“這個值多少？”“那個值多少？”甚至還帶著國內的拍賣資料做對比。

　　四、中國游客最喜歡照相，不論到哪裡，也不管別人同意否，對著一個當地陌生人就敢亂拍，對著私人住宅也亂拍，絲毫沒有站在對方立場著想。

　　五、中國游客不但亂拍陌生人，更喜歡自己照相。當導游介紹當地文化時，他們談自己的5000年歷史比這的久遠；當進入最經典的歐洲和中東古跡時，他們就忙著拍照，然後圍在一起打牌，每個人都因此還了“到此一游”的心願，僅此而已。他中國游客大多對西方宗教了解很少，很難理解意大利等地的教會文化，更無從了解達芬奇和米開朗琪羅的偉大作品。

　　六、中國游客不但輕蔑國外當地法規，而且更輕視本國法律，並且反感別人提醒。有一次一個美國導游帶團到張家界，看到一個中國人違規跨過欄杆照相，於是提醒他這屬於違規，結果被提醒的人跟蹤他很久，忽然趁沒人從背後打了他一拳，然後逃之夭夭。

　　七、談到美國機場誤點情況時，大家的確感到差強人意，但這從側面反應出美國人和中國人的不同應對態度。美國人抱怨很小聲，更多是急切詢問解決方案，即使沒有答案也耐心等候，僅僅小聲自言自語抱怨。相反，中國人在美國機場表現非常“英勇”，最喜歡問賠償問題。

　　八、中國游客如今隨地吐痰的確少了，但在座位上旁若無人脫襪子摳腳，把腳丫放在凳子上吃東西，大聲吞嚼食品，打噴嚏不用手蓋住嘴巴，男人當眾光膀子，女人真空穿白線衫，讓孩子隨地撒尿等等，依然屢教不改。

　　九、中國游客買奢侈品出手闊氣，但給小費很吝嗇。許多導游知道中國游客這種脾氣，於是報出表面很低的價格，實際上減少很多精彩旅游地點，減少介紹內容，甚至強拉去購物。這讓旅游品質在這種相互博弈中越來越差。一般其他國家游客發生這種事情會耐心溝通，但中國游客只看重物品價值高低，對他人勞動服務沒感覺和同情心。

　　十、中國歷史悠久沒錯，但中國人的文明禮貌卻太年輕了。
　　國民反思：出游不文明不僅損及面子 更折射裡子有問題
　　海外風評和國家反應確實令很多中國人重視了起來。有報道稱，不少中國網民譴責埃及神廟塗鴉者“丟人丟出國”，還有人呼吁反思外出旅游時的行為規範。一名導游表示，塗鴉“到此一游”是一些中國游客的陋習，但沒想到會發生在埃及，因為“之前去埃及的中國人比較少，素質也普遍較高”。導游也提醒其他游客，這類行為一旦被抓到很可能被罰款，情節嚴重的甚至會有牢獄之災。

　　部分中國游客在境外的不文明行為，近期為何引起公眾、媒體及政府部門的共振式反應？中國游客海外形像問題，為何成為中國人的普遍焦慮？有評論稱，首先，焦慮來自對比。

　　這些年來，旅行以及出境旅行，已成為許多人生活必不可少的一部分。很多人從初次走出國門時的懵懂、好奇，到對比鑒別國內外的風俗習慣、社會發展水平，自然是感慨頗多。但是，個人的經驗難以成為集體的共識，一些國人不文明習慣的改變也不是一朝一夕的事情，焦慮由此產生。

　　其次，外界的“差評”刺傷集體榮譽感，並導致焦慮。“某國際旅行網調查顯示，美國游客和中國游客分列‘最不受歡迎游客’的第一和第二位”，“某旅游網站針對歐洲酒店業人士的調查顯示，中國游客形像列倒數第三”……這樣的差評，近來不斷見諸媒體，或許其中一些調查存在以偏概全，並不權威全面，但還是被深深刺痛了。

　　對此，評論認為，要想解決部分中國游客境外不文明行為問題，首先要了解問題發生的背景。

　　數據顯示，中國人2012年在海外旅游消費額達1020億美元，超越美國成為世界第一大國際旅游消費國；中國國際旅游市場飛速發展，從2000年至2012年，中國海外旅游的游客人數由1000萬增加到了8300萬。部分國人的行為確實不文明且有損形像，但確實不必過分焦慮。究其原因，首先，旅游休閑作為居民的普遍生活方式，在中國的興起只有十幾年時間，幾乎是個新鮮事物，即使中國游客不文明行為發生比例偏高，但隨著旅游休閑的普及、各方宣傳督導作用的發揮，游客文明水平應該會逐步提高。

　　其次，中國出境游在短期內出現爆發式增長，導致相關旅游管理部門以及旅行社在服務、管理工作存在許多不到位，這是部分中國游客行為出現欠缺的重要原因。另外，由於中國出境游的爆發式增長，部分中國游客不文明行為愈發突出、顯眼，於是形像問題也隨之成倍放大。

　　部分中國游客境外不文明行為問題，究其根本，不是個“面子”問題，而是“裡子”問題。這些在境外暴露的問題，折射出的是長期存在於社會生活中的不講究衛生、不顧及他人、缺乏誠信等陋習。旅游不止是休閑，也是一種交流、學習，是“照鏡子”，這面鏡子可以讓中國人知道自身的不足，也促使反思社會發展的欠缺，最終不斷改善生活。

　　“誰說中國游客沒有優點？”
　　凡事都需要有一個過程。事實上，大多數中國游客在海外的言行越來越大方得體，得到許多國家普通百姓的喜歡，“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”的事情不宜以偏概全。

　　對於當代中國游客的文明形像，一位中國媒體人、旅行作家刊文說，“海外中文導游群體，還有旅居海外多年的華人與許多中國游客接觸後，都有一些不解，為何一些報道，特別是中國自己的媒體，總愛把中國游客說的那麼不堪。一名導游就說，在亞洲游客裡，大陸游客素質絕對靠前。”

　　中國同胞在海外旅游有一些非常突出的優點。比如，特別喜歡異國的孩子，不論是白膚色還是黑膚色，老一點的同胞和藹可親，盡顯慈祥；小同胞是喜笑顏開，或照相合影，或送小禮物示好。特別是遇到異國小美女小帥哥時，中國游客排隊與之合影的壯景時有發生，孩子、其父母和周圍的其他國家游客也大多樂不可支。

　　又比如，中國游客中的年輕人和孩子特別喜愛動物。在希腊旅游島上有不少流浪的貓狗，中國孩子路過時常會溫存地撫摸它們。

　　又例如，現在許多中國人出國都會換一疊美元零錢，方便付小費給搬行李的人和房間清潔工等。在給各國導游小費上，同胞也歷來爽快。

　　中國游客還有一個重要的優點，就是比較注意中國形像。這名媒體人說，一次他在阿聯酋入關排隊做角膜掃描時，兩位女同胞因先後發生爭執，旁邊立刻就有同胞提醒不能丟中國人臉，兩人立即閉了嘴。