D and G道歉 學者質疑太遲 似為新年銷情「補鑊」 市民普遍未收貨

D&G道歉 學者質疑太遲 似為新年銷情「補鑊」 市民普遍未收貨
明報 
1/19/2012


24歲的曾先生及21歲的Jason不約而同到D&G門 口拍攝抗議，兩人均不接受D&G的道歉聲明。任職放射治療師的曾先生表示，D&G的聲明太簡短，令人覺得沒有誠意，而且沒交代為何阻撓港人拍攝，但准許內地遊客拍攝，質疑D&G只是基於生意壓力，避免在農曆新年的黃金檔期再次出現大批市民抗議，才作出妥協。Jason亦認為，D&G的聲明敷衍，沒有詳細解釋，是「侮辱香港人智慧」，要求D&G安排當日驅趕市民拍照的保安員親自道歉。


D&G昨日凌晨2時左右發表道歉聲明，但有市民認為聲明敷衍，拉隊到店外拍照，並貼上標語抗議，寫上「兩點道歉毫無誠意 道你條命！」


【明報專訊】名店Dolce & Gabbana （D&G） 尖沙嘴店禁止港人拍攝風波，D&G經過近半個月遭港人「圍拍」後，意大利總部於本港時間昨凌晨2時左右發表道歉聲明，稱深切明白到連串事件冒犯港 人，「向大眾衷心致歉」，但市民普遍仍未接受，有學者認為道歉太遲，有關品牌似為免影響農曆新年銷情而「補鑊」。


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職員撕諷刺標語 無阻拍攝


D&G在中文聲明中表示，以真誠款待港人以至全球各地顧客乃D&G一貫宗旨，尊重各方人士的個人權利及本地法律。


昨日仍不時有市民到D&G門口逗留拍攝，保安員及職員均未有阻止，有市民先後兩次到D&G門外，張貼多張諷刺標語，兩次均遭職員撕走。


有網民認為「見好就收，當初大家叫到聲沙都係想佢懐一句道歉」，不過有網民則要求D&G在報章登全版廣告道歉，又在facebook發起年廿九（周日）繼續「影相活動」，「佢宜家先道歉係因為年廿九多人買嘢，為錢覑想梗係道歉」。


學者稱品牌形象已損


中大公 民社會研究中心主任陳健民認為，事件牽動港人多種情緒，包括對企業霸權的不滿，對內地人的矛盾亦累積已久，包括內地遊客的秩序問題引發不少衝突，加上內地 孕婦來港產子成為近期熱話，當中涉及資源分配，同時港人出現身分危機，失去以往的優越感，最終激發網民於短時間內大量動員，迫使D&G道歉。


中大市場學系教授冼日明直指D&G任由事件發展，道歉太遲，「在品牌危機處理上非常失敗」，他指市場學上有所謂「危機處理24小時」，理應 在事發後盡快處理，認為對方心存僥倖，最終為免影響農曆新年銷情而「補鑊」，反映實際上該公司仍非國際品牌。


他續稱，事件惹來國際傳媒廣泛報道，網上亦流 傳過往涉及D&G的逃稅、抄襲事件，對其形象造成一定打擊。浸大市場學系副教授曾仕龍亦指出，集團至今始道歉是太遲，令品牌聲譽及形象受損，事件估計尚要待一段時間才會落幕。


議員轟政府袖手


立法會上，旅遊界議員謝偉俊炮轟「有責任的政府，不會容許事件發酵……每年五六億推廣旅遊，一件事玩起本港旅遊業」；民協馮檢基則批評政府袖手旁觀，結果要市民利用群眾壓力迫使D&G道歉。


商務及經濟發展局長蘇錦樑多次重申指屬個別事件，相信不會影響本地旅遊業，又指D&G已發聲明道歉，相信市民理性，政府會尊重言論自由，同時尊重在法律機制內營商。